Kargo politikası

Kargo Politikası

AC BOX olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü arasında değişmektedir. Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olumsuz hava koşulları nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir. Bu bilgiler sayesinde siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya açılma gibi hasarlar tespit edilmesi durumunda, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız tavsiye edilir.

Hasarlı teslim alınan ürünler için en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli inceleme yapılarak çözüm süreci başlatılacaktır.

6. Yanlış veya Eksik Teslimat

Yanlış veya eksik gönderilen siparişlerde lütfen bizimle iletişime geçiniz. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra eksik veya doğru ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.